Ministarstvo trgovine (MTTT) je priznalo da Supernova (ovo važi za sve operatore) ne postupa u skladu sa odredbama dva zakona, u vezi sa izmenom programske šeme i mogućnostima za raskid ugovora bez naplate penala.
Prema ovom stavu MTTT, potrošači imaju apsolutno pravo na raskid ugovora bez plaćanja penala, a to pravo im daju odredbe Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o elektronskim komunikacijama!
Na kraju dopisa se nedvosmisleno konstatuje da operator ne poštuje citirane zakonske odredbe koje štite potrošača! Nakon ovoga, dobili smo i usmene potvrde nekoliko potrošača da im je Supernova omogućila raskid ugovora bez plaćanja penala.
Podsećamo da ovaj stav važi identično za ponašanje bilo kog operatora i nadamo se da smo zauvek iskorenili praksu nepoštenog postupanja prema potrošačima, u kom operator ima sva prava a potrošač samo obavezu da plaća račune!
Detalje o stavu MTTT možete pročitati u dopisu ispod.
