Aktuelnosti

Reklamacija je osnovno oruđe potrošača da iskaže protest prodavcu zbog nesaobraznosti robe ili usluge, pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka, kao i da zahteva otklanjanje tih nedostataka.

U postupku pokušaja naplate nepružene usluge, mobilni operator A1, IZGUBIO JE SPOR pred II osnovnim sudom u Beogradu!

Najčešća žalba potrošača usluga od opšteg ekonomskog interesa (struja, komunalije, telekomunikacione usluge) na javne izvršitelje odnosi se na to da izvršitelji počnu da im odbijaju od plate ili penzije, ili da im zakucaju na vrata radi popisa i procene pokretne imovine a da prethodno „nije bilo nikakve tužbe ili opomene pred utuženje.“

Još jedan svetski dan potrošača u Srbiji protiče u potpunoj obespravljenosti domaćih potrošača.

Kako domaći mediji javljaju a Službeni glasnik Republike Srbije br 15/2023 potvrđuje, cene u sklopu javnoizvršiteljske tarife otišle su naviše.

Uđete u radnju i kupite neku robu. Prodavac vam uruči račun i napomene: “Sačuvajte ga, s njim imate dvogodišnju garanciju”. Time je načinio zakonski prekršaj kojeg možda nije ni svestan.

Udruženje Efektiva bavi se zaštitom potrošača i njihovih prava. Primetili smo, međutim, da mnogi potrošači – a što je najgore i neki trgovci, pa čak i pisci nekih propisa – ne znaju šta je to tačno potrošač.

Privučeni raznim pogodnostima, potrošači veoma lako stupaju u ugovorne odnose sa telekomunikacionim kompanijama – operatorima fiksne i mobilne telefonije, kablovske televizije i interneta. Naročito lako se „pecaju“ kada se usluga nudi „u paketu“ sa uređajem, uglavnom mobilni telefon (razni box paketi).

Napravili smo listu od 30 najčešćih problema sa trgovcima zbog kojih nam se potrošači najčešće javljaju a koja su gotovo po pravilu nezakonita ili imaju oblik nepoštene poslovne prakse.