Pojedini pružaoci telekomunikacionih usluga i dalje pokušavaju da naplate ugovornu kaznu, iako dobro znaju da je ista nezakonita.
Radi se o slučajevima kada ptrošač želi da raskine ugovor pre isteka predviđenog roka (npr. 24 meseca), a pružalac usluge (mobilni ili kablovski operator) želi da naplati račune i za onaj preostali period ugovorenog roka koji potrošač neće koristiti.
Ovakvo postupanje je suprotno članu 270, stav 3. Zakona o obligacionim odnosima, koji zabranjuje naplatu ugovorne kazne za novčana davanja. Po tom osnovu, Ministarstvo trgovine je donelo nekoliko rešenja kojim oglašava krivim neke od mobilnih i kablovskih operatora, a na snagu stupaju i izmene Zakona o telekomunikacijama koje će to izričito zabraniti.
Ipak, neki trgovci i dalje pokušavaju da naplate i ono što im ne pripada, ali mi takve slučajeve uspešno rešavamo u korist potrošača.
Slika 1. je dopis Radiju Vektora potrošaču kojim ga obaveštava da mora da plati preostale račune!
Slika 2. je naš dopis trgovcu sa upozorenjem na posledice!
Slika 3. je odgovor trgovca na naš dopis i odustajanje od naplate ugovorne kazne!
