Aktuelnosti

Računi za usluge od opšteg ekonomskog interesa (komunalije, struja, telekomunikacione usluge) imaju jasno različitu funkciju od funkcije koju imaju opomena pred utuženje i opomena pred obustavu pružanja usluge.

Obaveštavamo javnost da smo u četvrtak 18.1.20224. godine, Ustavnom sudu predali inicijativu za pokretanje postupka za ocenu ustavnosti Zakona o izmenama i dopunama Zakona o postupku upisa u katastar nepokretnosti i vodova (“SL. glasnik RS” br. 92/2023) – Zakon o upisu.

Ako postoji nešto što bismo nazvali kancerom koji sistemski ubija ostvarivanje potrošačkih prava u Srbiji, onda je to biznis model trgovaca koji se svodi na to da se potrošaču odbija očigledno osnovana reklamacija i poručuje mu se, implicitno ili otvoreno, da svoja prava nikako ne može da ostvari na miran način.

Doneta je prva PRAVNOSNAŽNA presuda protiv turističke agencije, zbog zadržavanja novca putnika, usled otkazanog putovanja i pogrešne primene Uredbe iz 2020.

Izdavanje napumpanih računa za vodu na osnovu odokativnih parametara, bez očitavanja vodomera u zakonski propisanom roku predstavlja nepoštenu poslovnu praksu, sugeriše rešenje tržišne inspekcije u Beogradu, doneto protiv JKP Beogradski vodovod i kanalizacija, koje smo dobili od jednog potrošača.

U skladu sa ciljevima zaštite interesa potrošača, Udruženje Efektiva i firma BC Group, potpisali su ugovor o saradnji, kojim je predviđeno maksimalno poštovanje prava potrošača, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Kad potrošač reklamira robu zbog nesaobraznosti, on treba da obrazloži zbog čega to čini, da priloži dokaze koje ima i da istakne reklamacioni zahtev.

Sadržina tog zahteva su četiri prava: (1) pravo na popravku robe, (2) pravo na zamenu robe, (3) pravo na raskid ugovora sa povraćajem novca i (4) pravo na pravično umanjenje cene.