Category: Potrošačke Aktuelnosti

U skladu sa ciljevima zaštite interesa potrošača, Udruženje Efektiva i firma BIG BANG, potpisali su ugovor o saradnji, kojim je predviđeno maksimalno poštovanje prava potrošača, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Kad potrošač reklamira robu zbog nesaobraznosti, on treba da obrazloži zbog čega to čini, da priloži dokaze koje ima i da istakne reklamacioni zahtev.

Sadržina tog zahteva su četiri prava: (1) pravo na popravku robe, (2) pravo na zamenu robe, (3) pravo na raskid ugovora sa povraćajem novca i (4) pravo na pravično umanjenje cene.

Tržišna inspekcija Beograd, utvrdila je kao nezakonit pokušaj naplate opomene pred utuženje, od strane SVE Finance!

Potrošači nam se učestalo žale na probleme koje imaju prilikom isporuke naručene robe, na ponašanje lica koja isporučuju robu a naročito na ponašanje trgovaca onda kad se ispostavi da je isporučena roba fizički oštećena.

Udruženje potrošača Efektiva, odazivajući se na javni poziv MInistarstva unutrašnje i spoljne trgovine za slanje predloga i sugestija u vezi sa predstojećim izmenama i dopunama Zakona o zaštiti potrošača (ZZP), uputilo je Ministarstvu 14. septembra 2023. svoj spisak onoga što u zakonu treba promeniti i šta u zakon treba ubaciti zbog raznih nejasnoća, nedorađenosti, tehničkih omaški, nespretnih rečeničnih konstrukcija, pravnih praznina, „rupa“ i neadekvatnih rešenja koje trgovci, naročito oni krupni, koriste da masovno krše prava potrošača.

Pisali smo već o pravima putnika prilikom kašnjenja leta u okviru turističkog aranžmana, bez obzira da li je to bila redovna linija ili čarter let (uglavnom je ovo drugo)

Zbog jedne nepromišljene odredbe u poslednjim izmenama Zakona o zaštiti potrošača (2021) koja reguliše razgraničenje odgovornosti za postupanje po garanciji, probleme imaju i potrošači i prodavci i proizvođači. Ta odredba mora hitno da se pomeni, jer potrošača u određenim situacijama pretvara u ping-pong lopticu između prodavca i proizvođača, a njih stavlja u poziciju da – ne znaju šta da rade, jer u zakonu piše ono što piše.

Kada potrošač zaključi sa operatorom elektronskih komunikacionih usluga ugovor na određeno vreme, on za njega postaje veoma čvrsto vezan u naredne dve godine, koliko po Zakonu o elektronskim komunikacijama ovakav ugovor može najviše da traje.