U nastavku možete kopirati tekst zahteva za umanjenje računa, zbog odlaganja grejne sezone.
Tekst zahteva je usklađen sa odredbama Odluke o snabdevanju toplotnom energijom grada Beograda, ali se može upotrebiti i za ostale toplane u Srbiji (nisu isti članovi odluka, suština jeste).
Tekst zahteva:
JKP “Beogradske elektrane”
Savski nasip 11, Novi Beograd
PREDMET: Reklamacija na račun za grejanje oktobar 2022!
Poštovani,
Prema odredbi člana 74. Odluke o snabdevanju toplotnom energijom grada Beograda, predviđeno je da potrošač ugovorenu cenu za ISPORUČENU toplotnu energiju, plaća u propisanim rokovima. Obrnutim tumačenjem tog člana, potrošač NEMA obavezu plaćanja NEISPORUČENE toplotne energije!
Prema članu 79. Odluke, potrošač ima pravo na reklamaciju i umanjenje cene za period nekvalitetnog grejanja. Tumačenjem ovog člana, potrošač nema obavezu plaćanja grejanja, koje nije dobio.
Članom 80. Zakona o zaštiti potrošača, koji je krovni zakon (lex specijalis) u regulisanju odnosa potrošač-trgovac, takođe je predviđeno pravo potrošača na pravično umanjenje cene, u slučaju nesaobrazne usluge.
U skladu sa napred navedenim, a s obzirom na činjenicu da grejna sezona nije počela na vreme, kako je definisano članom 43. Odluke, već je ista odložena za 15 dana, što čini 8,33% definisanog trajanja grejne sezone, zahtevam od trgovca JKP Beogradske elektrane, umanjenje računa za grejanje u visini od 8,33%, za ceo period od 12 meseci.
U slučaju da moj zahtev ne bude prihvaćen, biću primoran/a da se obratim gradskom Ombudsmanu, a zatim pokrenem potrošački spor!
(Podaci o nosiocu računa, adresa, telefon)
Reklamacija se upućuje na mejl: snabdevanje@bgdel.rs, koji nije u funkciji (a namenjen je reklamacijama), pa će uputiti na kontakt formu koju možete popuniti kopiranjem našeg teksta!
U nastavku je naš zahtev za umanjenje računa građanima Beograda, upućen Sekretarijatu za energetiku, kao i zahtev za pokretanje prekršajnog postupka upućen Komunalnoj inspekciji. Na oba dopisa još uvek nismo dobili odgovor.
Sremamo tekst krivične prijave protiv JKP Beogradske elektrane!
